如何让美容院运营更好？

监督顾问客户管理

　A、检查顾客客户档案，掌握顾客消费动态与消费需求变化，对顾客有清晰的了解；

　B、做好顾客跟踪服务工作，实行优惠活动推送，确保及时性与准确性和巧妙性；

　C、维护好顾客关系，也能妥善处理好顾客投诉，让顾客满意；

　D、服务老顾客，开发新顾客，与顾客建立良好关系。

工作总结

　解决问题并提升工作效率，实现结果zui优化的途径是总结，店长可让员工总结当天、当月、当季度的工作，针对日、月、季的工作情况将问题一一解决，并不断修正目标与计划。

提升项目普及率如何掌握营销节奏？

　如果你要在店里推广一个新项目，你会在很紧凑的时间里就开展吗？显然你不会，原因很简单，你都没有准备好，就开始推广，效果肯定不会很好。俗话说的好，不打无准备之仗，要想新项目在店内普及，前期需要做大量的铺垫宣传工作。

　比方说，美容院计划在8月份推广一个新项目，为了实现店内顾客普及率达到80%以上，那么需要在5月份便开始进行项目宣传，如果说项目涉及金额较大，铺垫时间更长，因为大项目的成交有延迟性，顾客从了解到接受需要一定的过程。确定营销节奏，实际上就是做项目推广计划，在不同的时间段，做什么事情，达到怎样的效果。

顾客消费剖析，把握顾客需求。

女人有什么特点？他们的愿望是什么

(1)女性婚前单身15-25是自己的环节，日常生活充满阳光，一切美好；

②女性从25-30结婚:从摆脱婚礼的那一刻起，他们就踏上了自己的贫穷路。他们美丽的表面每天都在褪色。他们必须花时间在忙碌的婚姻生活中护理皮肤，让美保持。所以美白保湿是他们的着重点。

而25-35生完孩子的女性更注重母亲、妻子、儿媳等多种角色，自己本身却很少关心，是女性一生中沙袋绑腿较大的阶段。特别是生完孩子的女人，心力憔悴，基本上都被挖空了，连容颜都变了，脸上有斑，夫妻性生活也逐渐不和谐，处于生命链中缺乏的阶段。所以这个环节祛斑美白是她们的着重点 。